개인정보 처리방침

최종 업데이트: 최종 업데이트

본 방침은 고객님께서 당사 웹사이트를 방문하거나, 메시지를 보내거나, 오토바이를 대여하실 때 GTA Garage가 수집하는 개인정보의 종류, 이용 목적, 제공 대상 및 삭제 요청 방법을 설명합니다.

개인정보 처리 책임자: PT GARASI RENTAL BALI (GTA Garage), NIB 1709250165726.

운영 주체

GTA Garage는 인도네시아 발리에서 오토바이와 스쿠터를 대여하는 업체입니다. 당사 웹사이트는 gtabali.com입니다. 당사는 고객님의 개인정보를 어떻게 이용할지 결정하며, 그에 대한 책임을 부담합니다.

본 방침 또는 고객님의 개인정보에 관한 문의는 아래로 연락해 주십시오.

수집하는 정보

  • 연락처 정보: 성명, 전화번호 또는 WhatsApp 번호, Telegram 또는 Instagram 사용자 이름, 이메일 주소.
  • Instagram Direct, WhatsApp, Telegram 또는 당사 웹사이트의 양식을 통해 보내신 메시지(첨부하신 사진과 파일 포함) 및 각 플랫폼에 표시되는 프로필 이름.
  • 예약 정보: 대여 날짜, 오토바이 및 장비, 배달 및 반납 주소, 예약 관련 메모.
  • 대여 계약을 위한 서류: 여권 또는 신분증 사본이나 사진, 운전면허증.
  • 결제 및 보증금 내역: 금액, 날짜, 결제 수단 및 상태. 카드 결제는 결제 대행사가 처리하며, 당사는 카드 번호 전체를 수신하거나 저장하지 않습니다.
  • 웹사이트 이용 정보: 당사 자체 분석 도구는 열람한 페이지, 방문 경로, 국가 및 기기 유형을 기록하며, 성명이나 연락처는 포함하지 않습니다. 또한 당사 사이트는 방문 및 광고 성과를 측정하기 위해 쿠키를 설정하는 Google Analytics 4와 Meta Pixel을 사용합니다. 사이트에서 설정하신 내용(테마, 카드 크기, 즐겨찾는 오토바이)은 고객님의 브라우저에만 저장됩니다.

쿠키 및 동의. 유럽경제지역, 영국 또는 스위스에서 방문하시는 경우, 당사는 먼저 동의를 요청합니다. 분석 및 광고 쿠키는 쿠키 배너에서 “수락”을 누르신 후에만 설정됩니다. “거부”를 누르시면 쿠키가 설정되지 않으며, Meta Pixel은 로드되지 않고 Google Analytics는 쿠키 없이 익명 신호(예: 페이지가 조회되었다는 사실)만 수신합니다. 고객님의 선택은 기기의 쿠키에 180일간 저장됩니다. 선택을 변경하시려면 아래 또는 사이트 하단의 “쿠키 설정”을 눌러 주십시오(배너가 다시 표시됩니다). 또는 브라우저에서 이 사이트의 쿠키를 삭제하셔도 됩니다.

이용 목적

  • 고객님의 문의 및 요청에 답변하기 위해,
  • 예약을 접수하고 관리하며, 오토바이를 배달 및 회수하기 위해,
  • 대여 계약서를 작성하고 보증금을 처리하기 위해,
  • 결제를 처리하고 영수증을 발행하기 위해,
  • 법률, 세무 및 회계상의 의무를 이행하기 위해,
  • 웹사이트 이용 현황을 파악하고 개선하기 위해.

당사는 고객님께서 요청하신 대여 서비스의 이행, 법적 의무의 준수, 그리고 웹사이트 분석의 경우 사이트 개선을 위한 정당한 이익을 근거로 개인정보를 처리합니다. 유럽경제지역, 영국 및 스위스에서 방문하시는 분의 경우, 분석 및 광고 쿠키는 동의를 받은 경우에만 사용됩니다.

Instagram, WhatsApp 및 Telegram 메시지

Instagram 또는 WhatsApp으로 메시지를 보내시면 Meta Platforms가 해당 메시지를 당사 예약 시스템으로 전달하여 당사 직원이 확인하고 답변할 수 있습니다. Telegram 메시지는 Telegram을 통해 동일한 시스템으로 전달됩니다.

당사는 메시지, 첨부 파일, 그리고 각 플랫폼에서 제공하는 사용자 이름, 프로필 이름 또는 전화번호를 수신합니다. 이 정보는 고객님께 답변하고 예약을 관리하는 목적으로만 사용합니다. 당사는 이 정보를 판매하지 않으며 제3자 광고에 사용하지 않습니다.

각 플랫폼은 자체 개인정보 처리방침에 따라 고객님의 메시지를 처리합니다.

정보 제공 대상

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 개인정보는 다음 대상에게만 제공합니다.

  • 업무상 필요한 당사 직원(영업, 배달, 정비, 회계). 각 담당자는 업무에 필요한 정보만 열람합니다.
  • 당사 서비스를 운영하는 서비스 제공업체: 호스팅, 데이터베이스 및 파일 저장소(싱가포르 리전), 결제 대행사, 메시징 플랫폼(Instagram과 WhatsApp의 Meta, Telegram), 분석 도구(Google, Meta).
  • 인도네시아 법률에서 요구하는 경우 정부 기관.

저장 위치 및 보관 기간

당사의 예약 시스템과 데이터베이스는 싱가포르 리전의 보안 서버에서 운영되며, 이에 따라 데이터는 인도네시아 외부에 저장됩니다. 접근은 개인 계정과 역할 기반 권한으로 보호되며, 예약 정보가 손실되지 않도록 백업 사본을 보관합니다.

  • 예약, 결제 및 보증금 기록 — 회계 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관합니다.
  • 기타 데이터(연락처, 메시지, 서류 사본) — 삭제를 요청하실 때까지 또는 더 이상 필요하지 않을 때까지 보관합니다.

이용자의 권리

개인정보 보호에 관한 인도네시아 2022년 법률 제27호에 따라 이용자는 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.

  • 당사가 보유한 본인의 데이터에 대한 열람 및 사본 요청;
  • 데이터의 정정 또는 갱신;
  • 데이터 삭제 요청;
  • 언제든지 동의 철회;
  • 데이터 이용의 제한 또는 중단 요청.

info@gtabali.com으로 이메일을 보내주시거나 위에 안내된 채널 중 편하신 곳으로 메시지를 보내주세요. 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청드릴 수 있으며, 예를 들어 동일한 전화번호나 계정으로 연락해 주시길 부탁드릴 수 있습니다. 답변은 법에서 정한 기한 내에 드립니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제하실 수 있으며, 쿠키 없이도 웹사이트는 정상적으로 작동합니다.

데이터 삭제

데이터 삭제를 요청하시려면 다음과 같이 해 주십시오.

  1. info@gtabali.com으로 이메일을 보내시거나 Instagram 또는 WhatsApp으로 “Delete my data”라는 문구와 함께 메시지를 보내 주십시오.
  2. 기록을 찾을 수 있도록 당사에 사용하셨던 이름, 전화번호 또는 사용자 이름을 알려 주십시오.

당사는 이용자의 연락처 정보, 메시지 및 대화 내역, 서류 사본과 이용자와 연결된 기타 모든 데이터를 삭제합니다.

법률에 따라 보관해야 하는 기록(세무 및 회계를 위한 예약, 결제, 보증금 기록)은 해당 목적으로만, 법에서 요구하는 기간 동안에만 보관됩니다. 진행 중인 예약이 있거나 아직 반환되지 않은 보증금이 있는 경우에는 해당 절차를 먼저 완료합니다.

삭제가 완료되면 동일한 채널을 통해 확인해 드리며, 요청일로부터 30일 이내에 처리됩니다.

본 정책의 변경

당사가 본 정책을 변경하는 경우, 이 페이지에 내용을 업데이트하고 상단의 날짜를 변경합니다.

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