Politique de confidentialité

GTA Garage est un service de location de motos et de scooters à Bali, en Indonésie. Notre site web est gtabali.com. Nous déterminons la manière dont vos données personnelles sont utilisées et nous en sommes responsables.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, écrivez-nous :

• E-mailinfo@gtabali.com
• WhatsApp+62 878 3030 1010
• Telegram@gta_garage_byAV
• Instagram@gtagaragebyav

• Coordonnées : votre nom, votre numéro de téléphone ou de WhatsApp, votre nom d'utilisateur Telegram ou Instagram, votre adresse e-mail.
• Messages que vous nous envoyez via Instagram Direct, WhatsApp, Telegram ou le formulaire de notre site, y compris les photos et fichiers joints, ainsi que le nom de votre profil tel que l'affiche la plateforme.
• Informations de réservation : dates de location, scooter ou moto et équipement, adresse de livraison et de reprise, remarques pour la réservation.
• Documents nécessaires au contrat de location : copie ou photo de votre passeport ou pièce d'identité et de votre permis de conduire.
• Données de paiement et de caution : montants, dates, mode de paiement et statut. Les paiements par carte sont traités par des prestataires de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets.
• Utilisation du site : notre propre outil d'analyse enregistre les pages consultées, la provenance de la visite, le pays et le type d'appareil, sans votre nom ni vos coordonnées. Le site utilise également Google Analytics 4 et Meta Pixel, qui déposent des cookies pour mesurer les visites et la performance des publicités. Vos réglages sur le site (thème, taille des fiches, scooters et motos favoris) sont conservés uniquement dans votre navigateur.

Cookies et consentement. Si vous nous consultez depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous vous demandons d'abord votre accord : les cookies d'analyse et de publicité ne sont déposés qu'après que vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau de cookies. Si vous cliquez sur « Refuser », ils ne sont pas déposés : Meta Pixel ne se charge pas, et Google Analytics ne reçoit que des signaux anonymes, sans cookies (par exemple, le fait qu'une page a été consultée). Nous conservons votre choix pendant 180 jours dans un cookie sur votre appareil. Pour le modifier à tout moment, cliquez sur « Paramètres des cookies » ci-dessous ou en bas du site (le bandeau s'affichera de nouveau), ou supprimez les cookies de ce site dans votre navigateur.

• pour répondre à vos questions et à vos demandes ;
• pour créer et gérer votre réservation, ainsi que pour livrer et récupérer le scooter ou la moto ;
• pour préparer le contrat de location et gérer la caution ;
• pour encaisser les paiements et émettre les reçus ;
• pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.

Nous traitons les données pour exécuter la location que vous demandez, pour respecter nos obligations légales et, s'agissant de l'analyse d'audience du site, dans notre intérêt légitime d'améliorer le site ; pour les visiteurs de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, les cookies d'analyse et de publicité ne sont utilisés qu'avec leur consentement.

Lorsque vous nous écrivez sur Instagram ou WhatsApp, Meta Platforms transmet le message à notre système de réservation afin que notre équipe puisse le lire et y répondre. Les messages Telegram parviennent au même système via Telegram.

Nous recevons le message, les éventuelles pièces jointes, ainsi que votre nom d'utilisateur, le nom de votre profil ou votre numéro de téléphone, tels que la plateforme les fournit. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et gérer votre réservation. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas à des fins de publicité par des tiers.

Les plateformes traitent vos messages conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec :

• les membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail (ventes, livraison, atelier, comptabilité) ; chaque fonction n'accède qu'à ce qui lui est nécessaire ;
• les prestataires qui font fonctionner notre service : hébergement, base de données et stockage de fichiers (région de Singapour), prestataires de paiement, plateformes de messagerie (Meta pour Instagram et WhatsApp, Telegram) et outils d'analyse (Google, Meta) ;
• les autorités publiques, lorsque la loi indonésienne l'exige.

Notre système de réservation et sa base de données fonctionnent sur des serveurs sécurisés situés dans la région de Singapour, ce qui signifie que les données sont stockées en dehors de l'Indonésie. L'accès est protégé par des comptes personnels et des autorisations selon les rôles, et nous conservons des copies de sauvegarde afin d'éviter toute perte de réservation.

• Dossiers de réservation, de paiement et de caution : aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations comptables et légales.
• Autres données (contacts, messages, copies de documents) : jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ou jusqu'à ce que nous n'en ayons plus besoin.

En vertu de la loi indonésienne n° 27 de 2022 relative à la protection des données personnelles, vous pouvez :

• demander quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
• les rectifier ou les mettre à jour ;
• nous demander de les supprimer ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• nous demander de limiter ou de cesser l'utilisation de vos données.

Écrivez-nous à info@gtabali.com ou contactez-nous via l'un des canaux indiqués ci-dessus. Avant d'agir, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en nous écrivant depuis le même numéro de téléphone ou le même compte. Nous répondons dans les délais fixés par la loi.

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