Política de privacidad

GTA Garage es una empresa de alquiler de motos y scooters en Bali, Indonesia. Nuestro sitio web es gtabali.com. Nosotros decidimos cómo se utilizan sus datos personales y somos responsables de ellos.

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• Correo electrónicoinfo@gtabali.com
• WhatsApp+62 878 3030 1010
• Telegram@gta_garage_byAV
• Instagram@gtagaragebyav

• Datos de contacto: su nombre, número de teléfono o de WhatsApp, nombre de usuario de Telegram o Instagram y dirección de correo electrónico.
• Mensajes que nos envía a través de Instagram Direct, WhatsApp, Telegram o el formulario de nuestro sitio web, incluidas las fotos y los archivos que adjunte, y el nombre de su perfil tal como lo muestra la plataforma.
• Datos de la reserva: fechas del alquiler, la moto y el equipamiento, dirección de entrega y de recogida, y notas de la reserva.
• Documentos para el contrato de alquiler: copia o foto de su pasaporte o documento de identidad y de su licencia de conducir.
• Registros de pagos y depósito: importes, fechas, método de pago y estado. Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores de pago; nosotros no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Uso del sitio web: nuestra propia analítica registra las páginas vistas, el origen de la visita, el país y el tipo de dispositivo, sin su nombre ni sus datos de contacto. El sitio también utiliza Google Analytics 4 y Meta Pixel, que instalan cookies para medir las visitas y el rendimiento de la publicidad. Sus ajustes en el sitio (tema, tamaño de las tarjetas, motos favoritas) se guardan únicamente en su navegador.

Cookies y su consentimiento. Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, le pedimos su permiso primero: las cookies de analítica y publicidad se instalan solo después de que usted pulse «Aceptar» en el aviso de cookies. Si pulsa «Rechazar», no se instalan: Meta Pixel no se carga y Google Analytics recibe únicamente señales anónimas sin cookies (por ejemplo, que se ha visto una página). Recordamos su elección durante 180 días mediante una cookie en su dispositivo. Para cambiarla en cualquier momento, pulse «Configuración de cookies» más abajo o al final del sitio (el aviso volverá a aparecer) o elimine las cookies de este sitio en su navegador.

• para responder a sus preguntas y solicitudes;
• para crear y gestionar su reserva, y para entregar y recoger la moto;
• para preparar el contrato de alquiler y gestionar el depósito;
• para procesar pagos y emitir recibos;
• para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables;
• para entender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo.

Tratamos los datos para ejecutar el alquiler que usted solicita, para cumplir obligaciones legales y, en el caso de la analítica del sitio web, en nuestro interés legítimo de mejorarlo; para los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies de analítica y publicidad se utilizan únicamente con su consentimiento.

Cuando nos escribe por Instagram o WhatsApp, Meta Platforms entrega el mensaje a nuestro sistema de reservas para que nuestro equipo pueda leerlo y responder. Los mensajes de Telegram llegan al mismo sistema a través de Telegram.

Recibimos el mensaje, los archivos adjuntos y su nombre de usuario, nombre de perfil o número de teléfono, tal como los proporciona la plataforma. Los utilizamos únicamente para responderle y gestionar su reserva. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Las plataformas tratan sus mensajes conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:

• los miembros de nuestro equipo que los necesitan para su trabajo (ventas, entrega, taller, contabilidad); cada función ve solo lo que necesita;
• los proveedores de servicios que hacen funcionar nuestro servicio: alojamiento web, base de datos y almacenamiento de archivos (región de Singapur), proveedores de pago, plataformas de mensajería (Meta para Instagram y WhatsApp, Telegram) y analítica (Google, Meta);
• autoridades gubernamentales, cuando la legislación indonesia así lo exija.

Nuestro sistema de reservas y su base de datos funcionan en servidores seguros ubicados en la región de Singapur, por lo que los datos se almacenan fuera de Indonesia. El acceso está protegido mediante cuentas personales y permisos basados en roles, y conservamos copias de seguridad para que no se pierda ninguna reserva.

• Registros de reservas, pagos y depósitos: durante el tiempo que los necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones contables y legales.
• Otros datos (contactos, mensajes, copias de documentos): hasta que usted nos solicite eliminarlos o hasta que dejemos de necesitarlos.

De conformidad con la Ley indonesia n.º 27 de 2022 sobre Protección de Datos Personales, usted puede:

• consultar qué datos suyos conservamos y obtener una copia;
• corregirlos o actualizarlos;
• solicitar que los eliminemos;
• retirar su consentimiento en cualquier momento;
• solicitar que limitemos o dejemos de utilizar sus datos.

Escriba a info@gtabali.com o envíenos un mensaje por cualquiera de los canales indicados anteriormente. Antes de actuar, es posible que le pidamos confirmar su identidad, por ejemplo, escribiendo desde el mismo número de teléfono o la misma cuenta. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

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